Muito provavelmente você já ouviu a famosa frase que diz que “o 
cliente tem sempre razão". Será?

Parece que essa “verdade” passou a ser largamente difundida após 
o guru do marketing Tom Peters, utilizar o caso da rede de 
supermercados Stew Leonard's Dairy Store em su...

Há um ditado popular que diz "faça o que eu digo, mas não o que eu faço", que certamente você conhece. Será que isso é mesmo válido ou recomendável?

O mundo das relações humanas, inclusive as comerciais são baseadas em confiança e, por isso, a palavra credibilidade é tã...

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April 18, 2018

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