O QUE É?

É uma imersão prática na gestão do consultório com o objetivo de mostrar que o consultório é uma empresa e o profissional, um empreendedor.

O foco deste curso é empreendedorismo, mostrando os primeiros passos que alguém deve dar para ser bem sucedido no consultório nos dias de hoje.

PÚBLICO-ALVO

Profissionais da saúde e gerentes de clínicas

CARGA HORÁRIA

24 horas (3 dias seguidos, com 8 horas cada)

PROGRAMAÇÃO

Dia 01 -EMPREENDEDORISMO

- O Consultório é uma empresa
- Como pensar empresarialmente
- Tripé fundamental da empresa
- Primeiros passos na gestão da clínica
- Os desafios do dentista empreendedor
- O que (não) é Marketing
- Importância de conhecer o público-alvo
- Mix de marketing

Dia 02 -GESTÃO POR INDICADORES E FORMAÇÃO DE PREÇO

- Gestão se faz com números
- O que são indicadores de performance
- Principais indicadores: exercícios com planilhas
- Margem de Contribuição Unitária MCU
- Precificação calculada e estratégica
- Modelos de pagamento aos profissionais/parceiros

Dia 03 -CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

- Definindo o PCI –Perfil do Cliente Ideal
- Experiência Memorável ao cliente
- Fidelizando clientes pelo encantamento
- Fazendo marketing sem usar propaganda
- Força de atração da marca
- Nome/Marca/Branding
- Dicas para provocar o boca a boca

- Posicionamento Estratégico: a força de atração de clientes

- Como construir uma campanha de comunicação com cliente